Customer Service

Bages / Industrial / Full-time

Desde MUR&PARTNERS ofrecemos posición en empresa industrial líder en el sector y presente a nivel mundial, cuya sede se ubica en la comarca del Bages.  
 
LA EMPRESA 
 
Empresa de origen familiar con más de 50 años de experiencia en el sector. Referente para los fabricantes y servicios de instalación especializados en componentes de vehículos industriales.  
 
LA POSICIÓN  
 
Buscamos a un/a Customer Service cuyo objetivo principal será atender a clientes nacionales e internacionales para velar por su satisfacción en relación con el servicio ofrecido.  
 
Requerimientos  
 - CFGS en Administración y comercio exterior o similar.  
- Formación complementaria en comercio exterior, aduanas y atención al cliente.  
- Experiencia de 2 años en un puesto similar. Preferiblemente del sector industrial o automoción. 
- Conocimientos de informática nivel usuario en Ms Office. Valorable experiencia anterior con Dynamics 365. 
- Idiomas: Francés nativo. Catalán, Castellano alto. Inglés nivel First Certificate.
- Competencias: orientación al cliente, flexibilidad, trabajo en equipo, autoconfianza y orientación a resultados.  
 
Responsabilidades básicas 
 
- Atender al cliente por correo y telefónicamente. Gestionar los pedidos, informar de precios y plazos de entrega. 
- Elaborar y gestionar la documentación para el envío del producto a nivel internacional. 
- Contactar con las agencias de transporte para el envío y resolver posibles incidencias.  
- Reclamar el cobro de clientes a través de la información que envía previamente el departamento de administración. 
- Asesoramiento técnico de primer nivel con el cliente. Para aspectos más complejos, derivarlo a consulta a Ingeniería. 
- Atender las reclamaciones de calidad del producto y gestionar el reenvío de las piezas.
 
LOCALIZACIÓN 
 
- Bages
 
CONDICIONES DE LA OFERTA
 
Condiciones salariales. A determinar 
Duración del contrato. 6 meses + indefinido 
Jornada completa 
Beneficios sociales. Formación, seguro médico, servicio de comedor, ... 
 
CONTACTO  
Cristina Díaz Gordon 
 
 
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